¿Qué es un juego digital? ¿Qué estoy comprando?
Estás comprando un juego original, 100% digital, que se descarga directamente desde la tienda oficial de PlayStation. Es igual al juego físico, solo que lo descargás en tu consola y lo jugás sin discos. No vencen ni se bloquean, siempre que sigas nuestras instrucciones.
¿Los juegos digitales tienen las mismas funciones que los físicos?
Sí, tienen exactamente las mismas funciones. No hay diferencias en modos de juego, calidad, idioma ni contenido. Lo único que cambia es el formato.
¿Cuánto tiempo duran los juegos?
Los juegos digitales no tienen vencimiento, no se dañan ni se bloquean. Si aparece un candado, te damos una guía paso a paso para solucionarlo rápido.
¿Qué diferencia hay entre una cuenta primaria y una secundaria?
🎮 Cuenta primaria
• Jugás desde tu usuario personal.
• No necesitás internet para jugar.
• Ideal para comodidad total.
🎮 Cuenta secundaria
• Jugás desde un usuario nuevo que te damos.
• Requiere conexión a internet.
• Es más económica.
📩 En ambos casos, te mandamos una cuenta lista para usar. El contenido del juego es el mismo y podés jugar online, desbloquear trofeos y recibir actualizaciones.
🔒 Si aparece un candado, te damos instrucciones claras para resolverlo.
💡 Las cuentas secundarias tienen más demanda, por eso a veces hay poco stock.
¿Puedo comprar un juego de PS4 y jugarlo en una PS5?
Sí, la PS5 es compatible con todo el catálogo de PS4. Revisá en la tienda si dice “PS5 Retrocompatible” y lo vas a poder jugar sin problemas.
¿Qué significa que un juego es retrocompatible con PS5?
Es un juego de PS4 que funciona perfecto en una PS5. No hace falta una versión especial, y algunos incluso mejoran rendimiento y gráficos.
¿Qué medios de pago aceptan?
• Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Naranja, Amex, etc.)
• Mercado Pago
• RapiPago / PagoFácil
• Transferencia bancaria (25% de descuento)
¿Hay descuentos por transferencia?
¡Sí! Tenés 25% de descuento si pagás por transferencia bancaria. Solo tenés que enviarnos el comprobante por WhatsApp.
¿Cuánto demora en acreditarse el pago?
Depende del método. En general es inmediato, pero puede demorar unas horas. Una vez acreditado, te enviamos el juego por mail.
¿Cómo hago una compra?
1. Elegí el juego.
2. Seleccioná el tipo de cuenta.
3. Agregalo al carrito.
4. Completá tus datos.
5. Elegí medio de pago.
6. Pagá y listo. Te lo mandamos por email.
¿Puedo comprar más de un juego por vez?
Sí, podés agregar varios juegos al carrito y hacer una sola compra. Cada juego se envía por separado al correo.
¿Recibo comprobante o factura de mi compra?
Sí, te mandamos un email con número de orden, detalles de la compra e instrucciones de instalación.
¿Cuándo y cómo recibo mi compra?
Después del pago, te llega un mail con:
• Acceso al juego
• Instructivo paso a paso
• Video tutorial
Revisá también las carpetas de spam o promociones.
¿Qué necesito para instalar un juego digital?
Solo tu consola PS4 o PS5, internet y espacio en disco. Te mandamos instrucciones escritas y en video.
¿Cuánto tarda en descargarse el juego?
Depende de tu conexión y del tamaño del juego. En promedio, entre 1 y 2 horas. Podés usar la consola mientras se descarga.
¿Puedo jugar online con estos juegos?
Sí. Si el juego tiene modo online y tenés PS Plus, lo jugás como cualquier otra versión.
¿Los juegos digitales tienen garantía?
Sí, todos los juegos tienen garantía de por vida. Si tenés problemas, te ayudamos paso a paso.
¿Qué hago si me aparece un candado o error?
Es común y tiene solución simple. Revisá el instructivo que te mandamos o escribinos por WhatsApp. Te guiamos en todo.
¿Qué información necesito si tengo un problema?
Para ayudarte, necesitamos:
• Número de orden
• Nombre del juego
• Datos del mail
• Descripción del problema (con fotos o video)
Importante: debe contactarse el titular de la compra.
